طريقة إلغاء تذكرة الخطوط الجوية الجزائرية و استرجاع مبلغها

في بعض الأحيان يضطر المسافر مع الخطوط الجوية الجزائرية لإلغاء تذكرة الرحلة. في هذا المقال، نحاول شرح طريقة إلغاء تذكرة الخطوط الجوية الجزائرية مع استرجاع مبلغها.

كيفية إلغاء تذكرة الخطوط الجوية الجزائرية:

كيفية إلغاء تذكرة الرحلة مع الخطوط الجوية الجزائرية مرتبطة بكيفية حجزها، و ذلك حسب الحالات التالية:

الشراء عن طريقة موقع الإلكتروني للشركة و الدفع عن طريق البطاقة الذهبية:

في هذه الحالة يتم إرسال رسالة إلكترونية إلى البريد الإلكتروني للخطوط الجوية الجزائرية التالي helpdesk-ccp@airalgerie.dz. هذه الرسالة تحتوي المعلومات التالية:

• الاسم واللقب؛
• رقم جواز السفر؛
• رقم تذكرة السفر؛
• تاريخ الذهاب؛
• تاريخ العودة.

أما نص الرسالة فيكون كالتالي:

أتقدم إليكم بطلب إلغاء الرحلة و استعادة مبلغ التذكرة المذكورة أعلاه. حيث تمت عملية الدفع بالبطاقة الذهبية.

راجيا معالجة طلبي في اقرب الآجال الممكنة.

تحياتي.

الشراء عن طريقة موقع الإلكتروني للشركة و الدفع عن طريق البطاقة البنكية CIB:

تتم العملية في نفس الشروط السابقة، مع تغيير في البريد الإلكتروني إلى helpdesk-cib@airalgerie.dz و الخاص بمعالجة التذاكر التي تم شراؤها بالبطاقة البنكية CIB .

الشراء عن طريقة موقع الإلكتروني للشركة و الدفع عن طريق بطاقات الائتمان الدولية:

في هذه الحالة يتم إرسال ملف إلغاء التذكرة إلى البريد الإلكتروني التالي: helpdesk@airalgerie.dz الخاص بالبطاقات البنكية العالمية مثل ماستر كارد أو فيزا كارد.

الشراء من وكالات الخطوط الجوية الجزائرية:

عند حجز تذكرة السفر من إحدى وكلات الخطوط الجوية الجزائرية، فان عملية إلغائها تتم في نفس الوكالة.

الشراء من وكالة اخرى:

عند حجز تذكرة السفر من وكالة اخرى، غير الوكالات التابعة للخطوط الجوية الجزائرية، في حلة يجب الاتصال بنفس الوكالة لإلغاء التذكرة و استرجاع مبلغها.

الرسوم المطبقة على إلغاء تذكرة السفر:

يمكن أن تفرض الخطوط الجوية الجزائرية بعض الرسوم على عملية إلغاء و استرجاع مبلغ التذكرة، و ذلك حسب طريقة شراء التذكرة:

• بطاقات الائتمان الدولية: 10 أورو أو ما يعادلها بالدينار الجزائري؛
• بطاقات الدفع البنكية و الذهبية الجزائرية: 300 دج للتذاكر الصادرة في الجزائر مع السفر على الشبكة الداخلية الجزائرية، و 600 دج على الشبكة الدولية.

استرجاع مبلغ الضرائب و الرسوم على تذكرة السفر:

يمكن استرجاع مبلغ الضرائب و الرسوم المحتسبة ضمن مبلغ شراء التذكرة، ماعدا الرسم على الطابع الجبائي، و ذلك في حالة اقتناء التذكرة من داخل الجزائر. حيث يجب تقديم طلب استرجاع الضرائب و الرسوم عبر الأنترنت من خلال الرابط الاتصال، أو من خلال رسالة إلكترونية إلى العنوان التالي: helpdesk@airalgerie.dz .

أما في حالة شراء التذكرة من احدى وكالات الخطوط الجوية الجزائرية، فيجب الاتصال بنفس الوكالة لتقديم طلب التعويض.

تأكيد عملية الإلغاء:

كأخر خطوة لتأكيد عملية إلغاء الحجز، يتم إرسال رد على الطلب في البريد الإلكتروني الخاص بالزبون، الذي يحتوي على طلب موافقة لاقتطاع رسوم الإلغاء، حيث يجب على الزبون الموافقة لتأكيد إلغائه و الحصول على التعويض.

خلال 03 إلى 07 أيام يصل التأكيد بالإلغاء و الموافقة على عملية تعويض التذكرة.

نصيحة لتسريع عملية إلغاء التذكرة و استرجاع المبلغ:

بعد إرسال طلب إلغاء تذكرة السفر إلى العناوين الإلكترونية المذكورة سابقا، يجب الاتصال هاتفيا برقم خدمة العملاء للتأكيد عملية الإلغاء و الحصول على التعويض في اقرب الآجال.